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Thread: Como efectuar denúncias

  1. #1

    Como efectuar denúncias

    Boas a todos,


    Naturalmente, os membros da Team não estão no jogo 24/7 e mesmo quando estão, não é possível estar a verificar todos os chats do jogo ao mesmo tempo o que poderá resultar em perder infracções cometidas pelos jogadores.
    Devido a isto, existem várias formas de efectuar denuncias, consoante a infracção e onde ela foi cometida.

    Podes ver abaixo todas as formas de denunciar jogadores no Miramagia


    Denuncias de Chat:

    Para denunciares um jogador num chat, clica no nickname dele dentro do chat, na mensagem exacta que queres que a equipa veja e aparecerá um pequeno menu.
    Aí, clica em "Denunciar jogador".





    Assim que clicas, irá ser aberta uma janela semelhante a esta:




    O que se passou aqui foi que o sistema recolheu os teus dados e os dados do jogador que estás a denunciar bem como o chat em que a situação ocorreu, data e hora da denuncia e um Registo de Chat.
    Uma denuncia ao Suporte (das quais irei tratar mais à frente) em que dês copy paste do chat como prova não é válida e é eliminada porque não fornece provas suficientes para que a equipa tome alguma acção pois é muito fácil escrever registos falsos.
    Este sistema não permite que o registo do chat seja editado, dando-nos assim as provas mais sólidas com que podemos trabalhar.
    Nesta janela, tens também um espaço em branco com o título "Por favor descreva o problema".
    Aqui, deves colocar (usando pelo menos 10 caracteres) a regra que consideras que o jogador está a quebrar ou o motivo pelo qual o estás a denunciar. Quando este espaço é preenchido, o botão "Enviar" fica disponível.
    Assim que clicas nele, uma mensagem é enviada ao Suporte de Jogo, à qual os ChatMods terão acesso e agirão conforme os dados que ela contém.

    Outra coisa importante a reter é que um ChatMod não irá tratar de uma denuncia referente a si próprio.
    Denuncias de um membro da equipa serão tratadas pelo Administrador de Jogo (irei aprofundarei este tópico mais à frente).


    Denuncias do Chat Curto a.k.a. Balões:

    Infelizmente, relativamente a infracções nos balões, ainda não existe nenhum menu interactivo ou algo parecido em que possamos efectuar a denuncia da mesma forma que nos chats.
    Nestes casos é necessário tirar um print screen da infracção e enviar esse print screen para o Suporte de Jogo (será explicado mais abaixo como o fazer).

    Para começar, há 2 pontos muito importantes para que se possa fazer algo em relação a este tipo de denuncias:
    - tens de colocar o rato por cima do jogador que está a cometer a infracção para que a equipa possa ver o seu nickname (escrever simplesmente na mensagem ao Suporte o nickname desse jogador não chega para que algo possa ser feito).
    - o zoom da página de jogo também deve estar normal ou pelo menos a um nível suficiente para que seja possível ler o que está escrito no balão com clareza.

    Assim que verificas que estes 2 pontos estão em ordem, tira o print screen.
    Aqui fica um exemplo:





    Se não sabes como tirar um print screen, vê o tutorial que se encontra aqui.

    Tal como indicado nesse tutorial, deves também fazer upload da imagem para um serviço de alojamento de imagens, como por exemplo:
    http://imageshack.us
    ou
    http://tinypic.com

    Assim que tens o upload feito, deves escrever uma mensagem ao Suporte de Jogo, explicando a situação e colocando o link da imagem (que poderás encontrar no serviço de alojamento de imagens que escolheste).
    Aqui fica um exemplo de uma mensagem ao Suporte, em relação a este caso:





    Se não souberes como contactar o Suporte de Jogo, verifica o tutorial aqui.


    Denuncias de Mensagens de Jogo a.k.a. IGMs e Quadro boletim:

    As regras também podem ser quebradas no uso de igms. Nem o Quadro boletim das aldeias se safa...

    No caso de verificares uma infracção num destes meios, deverás efectuar uma denuncia seguindo os passos explicados acima, na parte das Denuncias do Chat Curto a.k.a. Balões:

    Print -> upload -> link -> mensagem ao Suporte de Jogo.


    Outras denuncias:

    Por vezes, poderás querer denunciar um jogador por outro motivo que não esteja mencionado acima (ex: suspeita de multi-contas, nickname inapropriado, suspeita de uso de ferramentas ilegais, etc).

    Para isto, basta escreveres uma mensagem ao Suporte de Jogo.
    Se não o souberes fazer, podes ver o tutorial aqui.

    Em todas as denuncias efectuadas, deves tentar apresentar sempre o máximo de provas possível.

    Tem sempre em atenção que a única maneira de nos apresentares provas dos chats é efectuando as denuncias no chat em si. Fazer copy paste de chats simplesmente não serve como prova de nada.


    Membros da team:

    Casos referentes à equipa são tratados exclusivamente pelo Administrador de Jogo.

    Caso seja uma denuncia de chat, poderás usar os meios descritos acima, na parte: Denuncias de Chat.

    Se for uma reclamação de um membro da team que não esteja directamente ligada a uma infracção nos chats (às quais podes, efectuar denuncias), deves enviar um email para:

    admin@miramagia.pt

    A partir do email com que tens a tua conta de jogo registada, indicando o teu nickname e servidor e explicando a situação detalhadamente.


    Notas finais:

    Os jogadores não têm conhecimento de quando são denunciados.

    É importante frisar que todas as denuncias são anónimas. Não tens que ter receio (seja por que motivo for) de denunciar um jogador se verificares que ele está a cometer uma infracção.

    Deverás receber uma resposta à denuncia que fizeste no máximo de 24h (alguns casos pontuais poderão levar um pouco mais).
    O resultado da tua denuncia será apenas do respeito da equipa e do jogador visado.


    --


    E no fundo é isto.
    Estão aqui explicadas todas as formas de efectuar denuncias dentro do Miramagia.

    Como sempre, estou ao dispor para qualquer duvida, apontamento, sugestão ou correcção

    -- Dreamcatcher
    Last edited by Royal; 22nd August 2014 at 04:23 PM.

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